|
宮前さん（男性30代）
損保ジャパン ☆☆☆☆☆
私は、自動車修理工場の者ですが、余りにも腹が立ったので投稿しました。当店も保険修理等も扱っており、月に10件ほど施工しております。保険会社もいろいろ有り対応も様々ですが、損保ジャパンは特に悪いです。保険金の未払いが２件有るのですが、２件とも損保ジャパンです。電話をすると責任者を名乗る人が対応し、その時だけはすぐに対応しますと２〜３日はやり取りをしますが、また電話がかかってこなくなり、またかけてはの繰り返しです。もう1年経ちますが、まだ同じ様な言い訳をしております。初めは、保険会社は何処も同じなのかと思っていましたが、気付いたら売掛金の残っているのは、損保ジャパンだけになっておりました。どんな訳があるにしろ立て替えて下さいと申し上げましたら、誤るだけで具体的な対応をしてくれません。他の工場様も困っているところはかなり有ると思われます。（2008年06月投稿） |
|
|
|
shinさん（男性30代）
セゾン自動車火災 ★★★★☆
インターネット割引が、毎年続くところに引かれた。１年目は結構安くなる会社は多いが、毎年ではないことが多い。あと、損保ジャパンが出資しているので、事故にあったときは、損保ジャパンが対応することも多いらしい。安い保険料で、大手のサービスが受けられることも、結構メリットな気が。（2008年06月投稿） |
|
|
|
booさん（男性30代）
東京海上日動 ★☆☆☆☆
車買い換えの際も対応がよかったので、ずっと継続していた。が、事故もしていないのに保険料が上がっていくしおかしいと思っていたら、気付かないうちに頼んでもいない特約が勝手についていた。確認時にきづかなかった自分も悪いが、向こうも開き直りの態度。そこから、不信感が生まれ、他社で見積もりをとったところ、かなり安くサービスも悪くない事がわかり、更新をしなかった。代理店の応対にかなりの差があるのかもしれない。（2008年06月投稿） |
|
|
|
gogoraiderさん（男性40代）
損保ジャパン ★☆☆☆☆
事故後の対応で担当者から私に電話連絡などの報告は１度もなし。こちらから連絡しないと教えてくれないし、時間外はつながらないし、土日はお休みだし、被害者の方からは怒りの電話がかかってくるし。挙句の果ては、事故の被害者の方から状況を教えてもらう始末。示談も被害者の方から示談成立の連絡があり後日、示談しましたの手紙が会社から・・・どこの保険会社もこんな対応なんですかねー。やっぱり人事ですもんね。事故を起こした私が悪いんですけど全然頼りになりませんでした。でも、示談交渉までしていただいたので、ありがたかったです。その分で★ひとつ。（2008年05月投稿） |
|
|
|
ケンさん（男性20代）
チューリッヒ ★★★★★
保険料が安いのとサポートがよいので継続的に契約しています。以前、ロードサービスを利用してとても助かりました。電話対応もとてもよく、今後も継続的に利用していこうと思いますが、次回契約更新時に他の会社の方が安かったら乗換ちゃうかも。（2008年05月投稿） |
|
|
|
みかさん（女性30代）
三井ダイレクト ★★★★★
以前は代理店で契約していましたが、見積もりサイトを利用して比較したところ通販系の会社が安かったです。その中でも三井ダイレクトが一番安く、契約させていただきました。安いので事故を起こした時がちょっと心配ですが保険料には満足しております。（2008年05月投稿） |
|
|
|
arさん（男性40代）
セコム損保 ☆☆☆☆☆
現在の契約内容の確認をしてきたので、念のためいろいろ疑問点を聞いてみたのだが、ともかく対応が横柄だった。内容が間違っていたため変更手続をすることになり対応を待っていたがかなり遅く、応対したときも契約時に確認資料を添付しているのにもかかわらず当社は悪くないと謝罪もなく代理店の責任にして逃げるように帰っていった…この会社は本体では確認しないのだろうか…？疑問の残る対応でした…（2008年05月投稿） |
|
|
|
りょうさん（男性20代）
日本興亜損保 ★★★★★
交差点で自分が停車中の100:0の事故でした。相手方の損保会社が日本興亜損保でした。事故後に相手方の損保会社から連絡がはいり、車屋で修理をお願いしました。修理も無事終わり、その後電話連絡を頂いて終了致しました。特に損保会社の対応に問題はなかったです。自分の加入している損保会社は100:0の事故だったせいもあるのですが、事故後にすこしやりとりをして後は相手方の損保会社とやり取りをお願いしますって感じで、あっけなかったです。（2008年05月投稿） |
|
|
|
ほこさん（女性40代）
アクサダイレクト ☆☆☆☆☆
私は被害者でしたが、自転車で走行中に相手の車に前方不注意でぶつけられました。全治２〜３週間の打撲でしたが、相手の加入していた保険がアクサダイレクトで、担当者からは事故当日に１度連絡が来ただけで、後はこちらから電話しないと全く、繋がらない状態でした。書類も催促をしないと送付しない状態でした。私は他社の外資系の任意保険に入ってますが、安さを売り物という保険会社の評価はよくないと思いました。通院費などの金額のことを担当者に聞くと、すごく不機嫌になり、通院費用などを含め、給付金が下りるのは早くて１ヶ月以上先になると、強気の態度でした。（2008年05月投稿） |
|
|
|
アクサおそろしさん（男性40代）
アクサダイレクト ★☆☆☆☆
駐車場に停めていた私の車にぶつけた車が入っていたのがアクサでした。当然１００対０。縦板に水の口調でのお詫びの上「３５万かかるが車の年代が１０年超え古いので評価格の２８万までしか出せない、ボンネットが膨らんでいるのを直すのを板金だけにして諦めてはどうか」等の訳の分からない話。修理見積もりに出したディーラーに問い合わせると、アクサの評価人という人が来て「うちは３５万しか出せない」と言ってきたので「それではまともな見積もりはできない」とお答えしたのをアクサ社内で連絡間違い（外資系ではよくあるそうです）をしていたそう。あるいは交渉技？実際は車が７０センチ動いた衝撃で車体のフレームが曲がり、これを直すのを含めて４５万程かかるらしい。「外資系ゆえまず主張があり、それで被害者が納得できない場合裁判にかければいいと考えてる」とはある修理会社の主任の見方。これでは被害者が運転者に直談判しか無い。つまり怒りの被害者がお家に押し掛けて来る恐怖・・。入るとそういう危険があります、安いのは良いですがせめて対物超過は入っておきましょう。（2008年05月投稿） |
|
|
|
ソニー損保にはもうしませんさん（女性30代）
ソニー損保 ★☆☆☆☆
数年前のことですが、車両対車両の本当に軽い事故を起こしてしまいました。連絡した警察には「どこにぶつけたんですか」と聞いてくれるくらい、事故相手がオーバーに騒いだ事故でしたがその時のソニー損保社員の対応が本当にひどかった。「今後どうなるのでしょうか」と質問したところ「警察に出頭ですよ」とのこと。出頭という言葉は、民間人にとっては重い言葉ではないでしょうか。「その後は裁判ですね」とまで言われました。（警察が車両の損傷を認めることができない事故なのに？）即刻上司の人を呼んでもらい、担当者を変えてもらいましたが、上司も「もう一度だけ○○（初めの担当者）にチャンスをいただけないでしょうか」などと言っていた。契約している顧客に寄り添わないでどうするのだと思った。不信感から、翌年は継続しなかった。担当する人によると思うが、電話で受付をし窓口になる女子社員と、直接相手方と交渉する社員との２人体制なのも面倒だった。女子社員に説明しても、また交渉する社員にも話さなくてはならないからだ。女子社員はとてもよい人だったので、あとでお菓子を送りお礼をしたが、交渉社員はもう二度と口をききたくない。あんな人を雇っているソニー損保にはもう二度とお金は払いたくない。（2008年05月投稿） |
|
|
|
みーさん（女性40代）
損保ジャパン ☆☆☆☆☆
5年間等級20級で入っておりましたが、昨年自分が事故の被害者に・・偶然相手の保険会社も損保ジャパン、事故の担当者が悪かったのかも知れませんが最悪でした。100％相手の過失なのに担当者に会った事も無いし、電話は2度ほどあっただけで（半年間で）書類を郵便で送ってきただけで詳しいの説明も全く無く、書類を送っても電話一本無し、挙句に内訳の分からない何十万程度の振込み通知がきただけです。剥離骨折と首の捻挫などで大変な思いをしたのに・・・示談交渉も何もあったものでは無いです。今月で私の車の保険が切れるので迷わず他社にしました。（もし事故を起こした時、事故担当がその人になったら被害者の方が怒り出すのは間違いないでしょうから）年間10万円近く払ってるのにあれでは無駄金です。（加害者になる前に気づかしていただいて感謝しなければ？）回りの方にもどれだけひどいか説明して他社をすすめています。ちなみに今日も一人他社に契約切り替えを決心しておられました。（2008年04月投稿） |
|
|
|
かっちゃんさん（男性30代）
三井ダイレクト ★☆☆☆☆
保険料の安さだけで契約していたが、ちょっとした事故を起こしました。事故状況を詳しく説明するも、大して検討もしないで、相手の言いなりの過失割合。事故調査を入れるも、相手の証言の鵜呑み。歩行程度のスピードと停止（これも相手の言いなり）の事故にも関わらず、相手の首が痛い腰が痛いとの証言に、一方的な人身処理をされ、こちらを加害者扱いで、誰が加入している保険会社かと大変不満。電話も質問もさせないままガチャンときられた事もしばし。とにかく、初めての事故で不安な時に相手の保険会社と交渉している気分にさせられました。（2008年04月投稿） |
|
|
|
スネークさん（男性40代）
ソニー損保 ★★☆☆☆
ソニー損保さんは、顧客満足度が高いとの事で、お願いしました。その後、ちょっとした事故でお世話になりました。受付の方は、非常に丁寧にしかも的確な指示を出して戴き事故後のいやな思いも少し和らいだ感じでした。ここで、簡単にその後の対応が終わる方達が評価を良くしたのでしょうか？いざ、担当との話になった際には、これで専門家かとの疑いを持つような、知識のない担当が現れ、まるで誠意の無い態度に、当方の怒りはなかなか収まりませんでした。その後も、対応を進めるに従い、怒りは深まる一方で、とうとうまともな会話をする気にもならなくなくなりました。（あきらめました）こういったものは、担当個人の特性になってくるのは当然ですが、会社の教育体制も不十分であることも、十分考えられます。宣伝とは大違いの内容にがっかりし、次に契約する際はソニー損保だけは絶対避けるつもりです。（2008年04月投稿） |
|
|
|
minoさん（男性20代）
ニッセイ同和損保 ☆☆☆☆☆
ニッセイ同和損保の自動車保険を契約されている方にぶつけられ、修理費用や備品破損の費用を請求し、手続きの書類を送ると言ってかっら1週間以上届かず連絡もなし。対応が最悪な保険会社だと思う。こちらから連絡をして担当者に代わってもらうと送りましたの一点張り。実際には届いてもいないのに送ったと主張する。しかも勝手に電話を切る最悪な保険会社。事故の加害者の保険会社がニッセイ同和損保だと手続きが長くなり、腹が立つのでご注意を。あと、支払い金額を最初に言っていた金額とかなり異なるので覚悟をしておいたほうがいいかも。（2008年03月投稿） |
|
|
|
ぐめさん（女性30代）
アメリカンホーム保険 ☆☆☆☆☆
事故がない時は安いが外資なので社員は土日祝日長期休暇、平日9〜17時。人件費削減の外注で時間がかかる。休みの時に人身事故なら大変！車両破損のみで2ヶ月以上かかり糸口もみえない。営業の最初の連絡が報告から3週間程後、平日仕事なのに土日に連絡ができず対応に疲れ保険金も出なくて良いので変えたい。（2008年03月投稿） |
|
|
|
すろうにんさん（男性30代）
損保ジャパン ★☆☆☆☆
任意保険に加入してない相手との事故で、かなりもめた。 最初の担当は、トラブルをさらに大きくしてしまうという、損保会社としてはかなり稀有なお人柄でした。しかも説明もあやふやで、矛盾を正そうとするとすぐにヘソまげちゃうし。その後何度も担当が代わるが、引継ぎがいい加減。その度にまた一から説明する俺はなんて人が良いんだろう・・・。（2008年03月投稿） |
|
|
|
